Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 17.
Visszaküldés és lemondás
A visszaküldési jogosultság a rendelésben szereplő termékektől függ.
Ahol elfogadunk visszaküldést, a termékeket az átvételkori állapotban, viseletlenül vagy használatlanul, címkékkel, eredeti csomagolásban vagy a visszaküldési útmutatóban jelzettek szerint kell visszaküldeni. Csökkenthetjük a visszatérítést, ha a terméket használták, megsérült, vagy a szükségesnél nagyobb mértékben kezelték.
Visszaküldést kérhet a következő határidővel: 30 napon belül miután a rendelés utolsó tétele is kiszállításra került.
A visszaküldés szállításának megszervezése az Ön felelőssége.
A rendelés lemondását vagy egyes tételek eltávolítását a tétel feladásáig kérheti.
Visszaküldés vagy lemondás indítása
A visszaküldési vagy lemondási kérelmek elfogadása a fenti feltételektől és a vonatkozó jogszabályok alapján Önt megillető jogoktól függ.
Egy tétel visszaküldése előtt lépjen kapcsolatba velünk.
Jóváhagyott visszaküldésnél útmutatót adunk arról, hogyan és hová küldd a csomagot.
Előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött terméket nem fogadunk el.
Lemondási kérelem indításához keress minket.
Sérülések és problémák
Átvételkor ellenőrizd a rendelésedet, és azonnal keress minket, ha egy termék hibás vagy sérült, illetve ha téves terméket kaptál.
Kivételek és vissza nem küldhető termékek
Egyes termékek nem küldhetők vissza, a fenti visszaküldési feltételekben vagy a vásárláskor a termékoldalon, weboldalon, illetve üzletben jelzettek szerint.
Ha nem egyértelmű, hogy egy adott terméket visszaküldhetsz-e, keress minket.
Csere
Visszaküldés előtt keress minket a cserelehetőségekkel kapcsolatban.
Európai uniós visszaküldés és elállás
Ha az Európai Unióban élő fogyasztóként online vásárolsz terméket, az átvétel napját követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a rendeléstől, ha nem vonatkozik rá kivétel.
Az elállási szándék közlése után 14 napon belül vissza kell küldened az árut.
A jogosult elállások összegét az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük, de a visszatérítést visszatarthatjuk az áru visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásának kézhezvételéig.
Jogosult elállásnál visszatérítjük a termék árát és a normál kiszállítás költségét, ha fizettél érte. A normál díjon felüli expressz vagy prémium kiszállítás többletét nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.
Visszaküldési kérelemhez kövesd a fenti indítási útmutatót. Elállási kérelemmel keress minket.
Egyesült királyságbeli visszaküldés és elállás
Ha az Egyesült Királyságban élő fogyasztóként online vásárolsz terméket, az átvétel napját követő 14 napon belül elállhatsz a rendeléstől, ha nem vonatkozik rá kivétel.
Az elállási szándék közlése után 14 napon belül vissza kell küldened nekünk az árut.
A jogosult elállások összegét a visszaküldött áru vagy a feladás igazolásának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük.
Jogosult elállásnál visszatérítjük a termék árát és a normál kiszállítás költségét, ha fizettél érte. A normál díjon felüli expressz vagy prémium kiszállítás többletét nem feltétlenül térítjük vissza.
Visszaküldési kérelemhez kövesd a fenti indítási útmutatót. Elállási kérelemmel keress minket.
Visszatérítések
A visszaküldött áru átvétele és ellenőrzése után értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról. Jóváhagyás esetén eltérő jelzés hiányában az eredeti fizetési módra térítünk vissza. Bankodnak vagy fizetési szolgáltatódnak további időre lehet szüksége a feldolgozáshoz és jóváíráshoz.
Ha a jóváhagyás után észszerű időn belül nem látod a visszatérítést, keress minket.
Ez a szabályzat nem korlátozza a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogaidat, beleértve a hibás, a leírástól eltérő, az előírt vagy megállapodott határidőn belül le nem szállított, illetve egyébként jogszabálynak nem megfelelő árukhoz kapcsolódó jogokat.
Kapcsolat
Lemondáshoz, visszaküldés indításához, visszaküldési kérdéshez, cseréhez vagy sérült termék bejelentéséhez itt keress minket: service@elleinbeauty.com.